Chez Riad Nesayem, nous prenons la confidentialité de vos données très au sérieux. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur les types de données personnelles que nous collectons, comment elles sont utilisées, et les mesures que nous prenons pour les protéger. En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les termes de cette politique.

1. Informations collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous collectons différentes informations personnelles, telles que :

Informations de réservation : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement (cartes bancaires, virements, etc.).
Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, et autres informations techniques liées à votre navigation sur notre site.
Informations sur votre séjour : Détails de votre réservation, préférences de chambre, demandes spécifiques.

2. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations personnelles collectées pour plusieurs raisons :

Traitement des réservations : Pour gérer, confirmer et suivre vos réservations et demandes.

Communication : Pour vous envoyer des confirmations de réservation, des informations importantes sur votre séjour et des réponses à vos demandes.

Amélioration de nos services : Pour personnaliser votre expérience et améliorer notre site et nos services en fonction de vos préférences.

Marketing : Si vous avez consenti à recevoir des offres spéciales, des newsletters ou d’autres informations commerciales, nous utiliserons vos informations pour vous contacter à ce sujet.

3. Partage des informations

Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :

Fournisseurs de services tiers : Nous travaillons avec des partenaires (comme des systèmes de paiement, des plateformes de réservation tierces telles que Booking.com, etc.) pour vous fournir nos services. Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Obligations légales : Si la loi l’exige, nous pouvons divulguer vos informations personnelles pour respecter une procédure judiciaire, une ordonnance d’un tribunal ou toute autre obligation légale.

4. Protection des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures comprennent des protocoles de sécurité lors de la transmission de données (comme le cryptage SSL), ainsi que des pratiques sécurisées pour le stockage des informations sensibles.

5. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience de navigation sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous aident à analyser la fréquentation du site, à personnaliser le contenu et à vous offrir une meilleure expérience utilisateur.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement.

6. Vos droits

En vertu de la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Accès : Vous avez le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Correction : Vous pouvez demander la correction de toute information personnelle inexacte ou incomplète.

Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exigences légales ou contractuelles.
Opposition et retrait du consentement : Vous avez le droit de vous opposer à certaines utilisations de vos données, notamment à des fins de marketing. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, si nous traitons vos données sur la base de votre consentement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les informations fournies ci-dessous.

7. Conservation des données
Nous ne conservons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, notamment pour traiter vos réservations et répondre à vos demandes. Les données de paiement, par exemple, sont conservées uniquement pendant le temps nécessaire au traitement de la transaction, puis supprimées ou anonymisées selon la réglementation applicable.

8. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via notre site web ou par e-mail, selon le cas. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé de la manière dont nous protégeons vos données.

9. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits sur vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Riad Nesayem
Email : contact@riadnesayam.com
Adresse : 151, Bis Derb Sekaya Medina Marrakech